迪拜生活百態(tài) 中國(guó)人在迪拜做空姐感受  迪拜中國(guó)人的驕傲

 

      看到在迪拜工作的中國(guó)空姐，尤其聽(tīng)了她空中飛行的感受，對(duì)她的經(jīng)厲羨慕對(duì)她的愛(ài)國(guó)之情一種敬仰，漂洋過(guò)海的中國(guó)人能夠看到中國(guó)的強(qiáng)大和影響力，那么在迪拜穆斯林國(guó)家當(dāng)空姐是一種怎樣的體驗(yàn)

 

      因?yàn)橄矚g迪拜，向往迪拜，80后北京女孩。兩年前，從未出過(guò)國(guó)門(mén)的她放棄了外企的高薪工作，只身一人來(lái)到神秘的中東，成了阿聯(lián)酋航空公司的一名空乘人員。兩年的時(shí)間，她走過(guò)四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，飛行時(shí)間累積超過(guò)2250個(gè)小時(shí)……讓我們聽(tīng)聽(tīng)她的故事。

                        

我為什么選擇阿聯(lián)酋航空，大學(xué)時(shí)讀的是財(cái)稅專業(yè)，但她卻向往一份可以到處走走的工作。 她總是覺(jué)得，“年輕的時(shí)候應(yīng)該多去一些地方，多看看這個(gè)世界不同的樣子”�？战銦o(wú)疑是一個(gè)令人怦然心動(dòng)的選擇。

當(dāng)筆者問(wèn)她為何選擇阿航時(shí)，她忍不住笑了，她說(shuō): “在我的印象中，國(guó)內(nèi)航空公司挑空姐就像選美一樣，在這方面我完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以從沒(méi)想過(guò)這事兒跟我有什么關(guān)系。”

 

在查詢了無(wú)數(shù)招聘標(biāo)準(zhǔn)后，Sophia發(fā)現(xiàn)大部分外航不會(huì)過(guò)分看重長(zhǎng)相， 反而更看重英語(yǔ)水平、性格以及處事方式。一番比較后，航線覆蓋六個(gè)大洲超過(guò)120個(gè)目的地的阿聯(lián)酋航空成了Sophia的職業(yè)夢(mèng)想。

 

畢業(yè)兩年后，Sophia終于看到阿航在中國(guó)招聘的信息。帶著孤注一擲的心態(tài)，她參加了三天的面試，最終從2000多人中“殺出重圍”。幾個(gè)月后，一架A380帶她到了迪拜。

 

迪拜與阿航：阿航的空姐被要求住在總部迪拜。抵達(dá)當(dāng)天，Sophia被告知不可以在公眾場(chǎng)合與異性牽手、飲酒、穿超短裙等。“迪拜的出租車按性別區(qū)分，齋月時(shí)街上都是巡街的宗教警察，禮拜場(chǎng)所無(wú)處不在……”

粉色頂?shù)某鲎廛囀浅鞘兄袑�為女性提供的出租車，司機(jī)是清一色包著粉色頭巾的穆斯林女人“白天的迪拜很像一座空城，因?yàn)檠谉�，室外鮮有行人；而室內(nèi)又是截然不同的景象：大得需要導(dǎo)航的商場(chǎng)里人頭攢動(dòng)，室內(nèi)滑雪場(chǎng)讓人瞬間進(jìn)入冰天雪地……夜晚的迪拜灣停滿了豪華游艇，普通人可以在海邊的酒館里小酌，靜靜欣賞這個(gè)“土豪”的世界……

 

“總體來(lái)說(shuō)，迪拜是一座開(kāi)放程度很高的國(guó)際化城市，這里80%的常住人口是外國(guó)人。朱美拉海灘上，你可以看到金發(fā)碧眼的比基尼美女與從頭捂到腳的黑袍女人和諧共處。這里是伊斯蘭文化和西方文化很神奇的結(jié)合。”Sophia說(shuō)。

從迪拜塔俯瞰這座城市的夜景，阿航也繼承了這座城市的特點(diǎn)，員工來(lái)自世界各地。阿航?jīng)]有固定的空乘團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇蠖嗍菄?guó)際航班，乘客來(lái)自不同國(guó)家，公司會(huì)抽調(diào)講不同語(yǔ)言的空乘組成團(tuán)隊(duì)，因此，每次飛行都是臨時(shí)組合。

“起初航班廣播時(shí)會(huì)告訴乘客，今天的乘務(wù)員來(lái)自哪里，會(huì)說(shuō)多少種語(yǔ)言，除了常見(jiàn)的英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)，還會(huì)有斯瓦希里語(yǔ)、斯洛伐克語(yǔ)……要說(shuō)好長(zhǎng)一串，通常一個(gè)航班會(huì)有來(lái)自二十幾個(gè)國(guó)家的乘務(wù)人員，會(huì)講二十幾種語(yǔ)言。”

乘務(wù)人員實(shí)習(xí)期結(jié)束后的畢業(yè)典禮，這些女孩來(lái)自五湖四海，成為空乘前從事各行各業(yè)：有人是科研人員、有人是公司白領(lǐng)、有人是模特……

由于人員構(gòu)成的多元，全球化成了公司強(qiáng)調(diào)的特色。“這讓它更開(kāi)放，我們沒(méi)有規(guī)定的歡迎語(yǔ)言或動(dòng)作。比如一對(duì)夫婦乘飛機(jī)去度蜜月，我會(huì)在他們下飛機(jī)時(shí)說(shuō)‘祝你們蜜月愉快’，這比一句簡(jiǎn)單的‘謝謝搭乘阿聯(lián)酋航空’好得多。阿航?jīng)]有太機(jī)械化的要求，更多的是人文關(guān)懷。”

航班上恰好有過(guò)生日的乘客，空乘們將飛機(jī)一角做了簡(jiǎn)單的裝飾為乘客慶祝。盡管足夠國(guó)際化，但你依舊可以在阿航尋找到穆斯林文化的痕跡。

低調(diào)的沙漠色制服、大紅色帽子和白色紗巾是阿航鮮明的標(biāo)志。公司要求每位空乘選擇略大一些的制服，以掩飾身體的曲線。但為了表現(xiàn)熱情，空姐要選擇鮮紅的唇色，這個(gè)色號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，阿航會(huì)有明確的規(guī)定。第一次穿上阿航制服

 

此外，阿航的所有食物都是清真食品，航班上有專門(mén)的空間讓穆斯林乘客祈禱。齋月白天不能進(jìn)食，一些穆斯林空乘即使飛大長(zhǎng)線，也會(huì)堅(jiān)持齋戒，她們往往會(huì)在不吃不喝的狀態(tài)下工作十幾個(gè)小時(shí)。“碰到這樣的同事，我們?cè)诤人�或者吃東西時(shí)，會(huì)詢問(wèn)她是否介意，如果對(duì)方不介意，我們才會(huì)在她面前吃東西，但為了尊重對(duì)方，我們會(huì)盡量避免這種情況。

 

萬(wàn)米高空上的微觀世界a每個(gè)月平均飛行90個(gè)小時(shí)，在不同國(guó)家間頻繁地往來(lái)讓她有很多機(jī)會(huì)接觸各個(gè)國(guó)家的人，這是一件辛苦卻有趣的事情：

“飛俄羅斯，每次降落乘客會(huì)全體鼓掌；印度人喜歡搖頭，很難分清YES還是NO；日本人很安靜喜歡隨時(shí)帶著口罩；非洲人呼喚空乘喜歡打著響指喊sister，特別嘻哈；東南亞地區(qū)的航班總能碰上花掉畢生積蓄去朝圣的耄耋老人；齋月飛沙特的航班上會(huì)見(jiàn)到虔誠(chéng)的穆斯林跪滿過(guò)道的景象；菲律賓航班上有很多孕婦，飛前一定要好好溫習(xí)接生這件事兒……”

 

作為空乘，Sophia總會(huì)遇到大大小小的事件，情緒失控的年輕媽媽、突發(fā)癲癇的病患、故障的引擎……為了應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件，阿航的空乘都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，她們了解飛機(jī)構(gòu)造、懂得如何應(yīng)付醉漢、乘客騷擾、醫(yī)療救助、接生、擒拿甚至識(shí)別炸彈和槍械……

 

在培訓(xùn)課上“每年都會(huì)有人在航班上死亡，也會(huì)有新生兒在飛機(jī)上誕生，這些數(shù)據(jù)公司都是有統(tǒng)計(jì)的。同樣，公司也會(huì)告訴我們，這一年我們?cè)陲w機(jī)上救活了多少人。當(dāng)你通過(guò)努力把一位突發(fā)心臟病的乘客從死亡線上拉回來(lái)時(shí)，你會(huì)感到震撼，從而更深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值所在。”

 

講到這里，記者終于從Sophia那里感到一絲疲憊，她的眼睛有些濕潤(rùn)但依舊保持理智。她沉默了一會(huì)兒說(shuō)，“在飛機(jī)上看了那么多人生百態(tài)之后，對(duì)人生的意義也會(huì)有更多的認(rèn)識(shí)，你會(huì)自然而然站在別人的角度去考慮問(wèn)題，從而變得更加寬容。這個(gè)工作會(huì)發(fā)掘出一些自己過(guò)去沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的東西——你心里面的一些角落。”

 

我自豪，我是中國(guó)人！作為比較少見(jiàn)的亞洲臉孔，幾乎每個(gè)航班都會(huì)有人問(wèn)Sophia來(lái)自哪里。“有一次我飛澳大利亞，一個(gè)白人知道我是中國(guó)人后，就讓她的孩子來(lái)找我練習(xí)中文。她告訴我澳洲當(dāng)?shù)氐男『⑷绻�去上語(yǔ)言班，大部分會(huì)選擇學(xué)中文”。

每架A380都有吧臺(tái)的設(shè)計(jì)，這是乘客社交的場(chǎng)所，也是乘務(wù)員與乘客交流最多的地方之一。

 

越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注中國(guó)，這是Sophia在工作中最大的感受。飛機(jī)上總會(huì)有人向她詢問(wèn)中國(guó)的文化與生活，也有很多人主動(dòng)聊起他們?cè)谥袊?guó)的經(jīng)歷。Sophia遇到過(guò)拿著宣傳冊(cè)向人們大力推薦大董烤鴨的意大利機(jī)長(zhǎng)，也遇到過(guò)在義烏批貨的阿拉伯商人。

 

“我會(huì)很高興地跟別人講我是中國(guó)人，我來(lái)自北京。所有人都知道這座城市，我還是挺自豪的。在海外的國(guó)人能自豪地說(shuō)出自己是中國(guó)人，本身源于祖國(guó)的進(jìn)步。你也能從外國(guó)人的言談中感受到祖國(guó)的國(guó)際影響力。

去年冬天，Sophia開(kāi)始服務(wù)A380商務(wù)艙。與經(jīng)濟(jì)艙相比，商務(wù)艙服務(wù)更加細(xì)致。“升倉(cāng)”培訓(xùn)課上，Sophia向同事們介紹中國(guó)文化以及中國(guó)乘客的餐飲習(xí)慣。

 

“外國(guó)人對(duì)中國(guó)的了解真的讓我驚訝。”Sophia略顯激動(dòng)得講起了她的一位乘務(wù)長(zhǎng)同事。 “當(dāng)時(shí)我都驚呆了。”Sophia回憶道，“那是一次飛北京前的例行會(huì)議，乘務(wù)長(zhǎng)滔滔不絕地說(shuō)起中國(guó)市場(chǎng)有多大；中國(guó)人每年花在旅行上的錢有多少；中國(guó)的人均GDP以及每年中國(guó)乘客會(huì)給公司帶來(lái)多少財(cái)政收入。這個(gè)乘務(wù)長(zhǎng)不是中國(guó)人，但她意識(shí)到中國(guó)乘客對(duì)公司的重要性，并通過(guò)各種數(shù)據(jù)把中國(guó)的發(fā)展清晰地展示給大家。那些數(shù)據(jù)連我都不知道。”

 

“中國(guó)乘客不太懂得投訴。”談起中國(guó)乘客，Sophia說(shuō)阿航上的中國(guó)乘客大多比較大度，對(duì)餐食、服務(wù)都不會(huì)斤斤計(jì)較。但中國(guó)乘客通常不怎么聽(tīng)指揮，飛機(jī)剛落地他們會(huì)馬上站起來(lái)拿行李。其他國(guó)家的乘務(wù)員經(jīng)常好奇中國(guó)人的性子為什么這么急。“可能是因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)節(jié)奏比較快吧。”

 

當(dāng)被問(wèn)及近來(lái)關(guān)于國(guó)人的不文明行為時(shí)，Sophia認(rèn)為那些只是偶然事件，當(dāng)你以為她要打住話題時(shí)，她卻機(jī)鋒一轉(zhuǎn)提到中國(guó)乘客在維護(hù)自身利益時(shí)，很少懂得利用規(guī)則。

 

“中國(guó)乘客在權(quán)益受損時(shí)，不懂得向航空公司投訴。他們往往會(huì)用一種極端的方式把不滿發(fā)泄出來(lái)，這反而成了一種妨礙公眾秩序的行為。實(shí)際上，如果你用對(duì)了方式，總會(huì)有妥善的方法來(lái)處理矛盾。”

 

“總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)乘客素質(zhì)是越來(lái)越好的，特別是年輕人，你能從他們的身上看到一種自覺(jué)的意識(shí)。所以我覺(jué)得整體是在一個(gè)很好的方向發(fā)展。”

 

Sophia的故事暫告段落，但她的高空生活還在繼續(xù)，在采訪最后她說(shuō)：“我從事這份工作的目的，是因?yàn)槲蚁肴タ词澜�。雖然工作中也有很多辛苦的時(shí)候，但我還是覺(jué)得我是在享受一個(gè)帶薪的環(huán)球旅行。很多人一輩子可能都去不了太多的地方，所以我覺(jué)得這是很幸運(yùn)的事情。”看完中國(guó)女孩迪拜空姐的心得，不免對(duì)她一種肅然起敬，更祝福她在迪拜未來(lái)的空中生活留下美好的回憶。文章來(lái)源：迪拜人

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