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     “稻城亞丁景區(qū)‘廁所革命’的推進(jìn)不僅是中國補(bǔ)齊旅游和民生品質(zhì)的短板，更為世界上其他發(fā)展中國家的廁所改革和完善提供了‘中國樣本’，有助于推動(dòng)全球廁所衛(wèi)生文明的進(jìn)步。”11月19日，專程從新加坡趕來參加中國旅游景區(qū)“廁所革命”典型案例分享會(huì)的世界廁所組織執(zhí)行董事蔡漢明先生對(duì)亞丁景區(qū)廁所革命給予充分肯定。

 

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    地處青藏高原東南緣的稻城亞丁，由于受高寒、高海拔、結(jié)冰期長、水源困難、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、生態(tài)環(huán)境脆弱等條件限制，再加上景區(qū)游客呈現(xiàn)季節(jié)性特點(diǎn)，過去曾嘗試過的水廁、旱廁、生化廁所效果都不是很好，不僅難建水沖廁所，很多新廁所技術(shù)也會(huì)遭遇自然的挑戰(zhàn)，景區(qū)如廁成為一道長期難以破解的難題。近年來，亞丁景區(qū)把旅游“廁所革命”作為景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，攜手四川旅發(fā)環(huán)�？萍加邢薰�司，利用環(huán)保科技，著重加大技術(shù)投入，引進(jìn)生物高新科技，不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理機(jī)制，采用榮獲國家級(jí)專利、技術(shù)領(lǐng)先的泡沫微生物環(huán)保技術(shù)，對(duì)景區(qū)廁所服務(wù)的硬件軟件進(jìn)行全新升級(jí)，尤其是使用了先進(jìn)技術(shù)解決高原地區(qū)公共廁所缺水缺管網(wǎng)缺服務(wù)的傳統(tǒng)難題，既解決了高原寒冷景區(qū)旅游廁所無廁可如、有廁難如、如廁難受等難題，又適應(yīng)了時(shí)尚、實(shí)用、節(jié)能、環(huán)保、低碳等現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展新要求。

 

      實(shí)施旅游“廁所革命”以來，稻城亞丁景區(qū)管理局積極貫徹落實(shí)中央、省州“廁所革命”精神，按照科學(xué)規(guī)劃、合理布局的原則，破解現(xiàn)有景區(qū)旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量較低的問題，對(duì)新建和改擴(kuò)建旅游廁所的分布、數(shù)量、男女廁位比例、殘疾人專用廁所等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，做到布局合理、管用夠用、質(zhì)量優(yōu)良、數(shù)量和蹲位與游客容量和增量相適應(yīng)。

      據(jù)景區(qū)管理局局長王強(qiáng)介紹，今年以來，景區(qū)管理局從旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)、形象、服務(wù)、扶貧等方面著手，按照A級(jí)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)，全方位提升旅游廁所基礎(chǔ)設(shè)施，從旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施、服務(wù)形象及智慧化建設(shè)等方面入手，努力使亞丁旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)等區(qū)域的公共廁所全面達(dá)到A級(jí)廁所標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)旅游廁所數(shù)量充足、干凈無味、使用免費(fèi)及管理有效的要求。截至目前，景區(qū)已建和在建固定廁所18座，單體移動(dòng)廁所26個(gè)，蹲位共計(jì)370個(gè)，實(shí)現(xiàn)旅游廁所從數(shù)量到質(zhì)量的全面提升。

      在此次“廁所革命”典型案例分享會(huì)現(xiàn)場，稻城亞丁景區(qū)的旅游廁所成為與會(huì)人士關(guān)注的一大焦點(diǎn)，該景區(qū)廁所配套設(shè)施在技術(shù)引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)“大革新”，現(xiàn)已成為甘孜州旅游宣傳的新名片和高寒旅游廁所的新標(biāo)桿。

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    旅游廁所“三分建、七分管”，“廁所革命”以來，亞丁景區(qū)管理局積極探索旅游廁所革命新模式，確定了“引進(jìn)社會(huì)優(yōu)勢資源，聯(lián)營共建共管”的合作模式，把推進(jìn)旅游廁所建設(shè)作為服務(wù)廣大游客的民心工程、展示景區(qū)文明的窗口工程、提升服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)工程來抓，科學(xué)謀劃，狠抓落實(shí)，通過廁所技術(shù)、管理、產(chǎn)業(yè)等創(chuàng)新建設(shè)了集環(huán)保、科技、智能、人性化服務(wù)、O2O商業(yè)于一體的旅游公廁服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”三位一體的“廁所革命”目標(biāo)和廁所管理模式。目前，已投入使用的洛絨牛場和扎灌崩環(huán)保廁所接受了景區(qū)旺季人流聚集如廁壓力的檢驗(yàn)，各方面指標(biāo)運(yùn)營良好，如廁環(huán)境潔凈舒適，商業(yè)服務(wù)客戶體驗(yàn)口碑較好，補(bǔ)齊了影響亞丁景區(qū)旅游品質(zhì)的短板，提升了景區(qū)綜合服務(wù)能力，推動(dòng)全域旅游廁所革命再上新臺(tái)階，為創(chuàng)建國家5A景區(qū)和打造國際最佳山地旅游目的地景區(qū)打好基礎(chǔ)。

 

    為加強(qiáng)旅游廁所的建設(shè)，亞丁景區(qū)管理局大力創(chuàng)新營運(yùn)模式，運(yùn)用企業(yè)、民眾的力量，以商養(yǎng)廁開啟營運(yùn)新局面，“廁所革命”發(fā)展步伐不斷加大加快，惠及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)以及周圍群眾。同時(shí)，堅(jiān)持“建管結(jié)合、重在管理”，積極探索旅游廁所常態(tài)化、長效化管理機(jī)制，把原有的管新、把改建的管好、把新建的管優(yōu)。

    一是創(chuàng)新管理機(jī)制。將廁所建設(shè)管理與A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建掛鉤，推行“定人、定廁、定標(biāo)、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲”的網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制，建立嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，定崗定人定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生保潔和設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修，確保廁所管理責(zé)任到人、監(jiān)督有力、獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，全面提高旅游廁所精細(xì)化管理水平。

    二是創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制。探索采取“景區(qū)+企業(yè)”合作模式，鼓勵(lì)引進(jìn)專業(yè)化環(huán)保廁所公司進(jìn)行品牌化、網(wǎng)格化、規(guī)模化連鎖經(jīng)營，推進(jìn)旅游廁所建設(shè)市場化進(jìn)程。開展“廁所+”的商業(yè)服務(wù)衍生創(chuàng)新行動(dòng)，打造以廁所為原點(diǎn)，延伸“廁所”場景至商業(yè)體驗(yàn)場景，包括自助按摩椅、AR體驗(yàn)室、購物、藝文空間等服務(wù)，擴(kuò)展盈利模式,提升景區(qū)除去門票交通之外的二次消費(fèi)，豐富旅游廁所功能，將旅游廁所建設(shè)成為集購物、咨詢、宣傳為一體的小型游客服務(wù)中心，形成“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”良性互動(dòng)，通過廁所與商業(yè)開發(fā)合作的模式，不僅減輕景區(qū)資金壓力，還能推進(jìn)廁所的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立起旅游廁所后續(xù)的營運(yùn)機(jī)制。

   三是創(chuàng)新宣傳機(jī)制。強(qiáng)化廁所文化宣教功能，深入開展廁所文明等系列活動(dòng)，普及文明如廁理念，營造“人人關(guān)注、人人參與廁所文明宣傳”的良好氛圍。

   四是創(chuàng)新扶貧機(jī)制。專設(shè)產(chǎn)品銷售柜臺(tái)，售賣景區(qū)周邊貧困村土特產(chǎn)品，通過“廁所+”“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，拓寬農(nóng)產(chǎn)品暢銷渠道，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，助力農(nóng)民脫貧致富。設(shè)立公益性崗位，優(yōu)先篩選推薦貧困戶家庭就業(yè)，充分發(fā)揮旅游精準(zhǔn)扶貧帶動(dòng)作用。

 

     同時(shí)，亞丁景區(qū)管理局狠抓智能管理技術(shù)，科技讓廁所更智能。堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)旅游廁所電子信息化，建立“人員、事件、業(yè)務(wù)、設(shè)備”4位一體的智能高效管理平臺(tái)。智能管理平臺(tái)通過人機(jī)交互物聯(lián)化、業(yè)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)化、管理決策數(shù)據(jù)化、綜合管控精準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)廁所作業(yè)全流程的智能管理，平臺(tái)功能包括廁所尋找、廁位顯示、入廁人流數(shù)據(jù)、設(shè)施分布及使用頻率、物資庫存及消耗進(jìn)度、保潔人員定位及工作狀態(tài)等信息，平臺(tái)提高了廁所管理效率，提升了游客滿意度。

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   稻城亞丁作為中國香格里拉生態(tài)旅游區(qū)的核心區(qū)，是國家4A級(jí)旅游景區(qū)、國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、世界人與生物圈保護(hù)區(qū)，也是甘孜州第一張世界級(jí)旅游名片。被譽(yù)為“藍(lán)色星球上最后一片凈土”,2003年，被聯(lián)合國教科文組織列為“世界人與生物圈保護(hù)網(wǎng)區(qū)。

   在大力實(shí)施“廁所革命”的過程中，亞丁景區(qū)管理局注重生態(tài)文明建設(shè)，按照功能性、藝術(shù)性、融合性、獨(dú)特性四大設(shè)計(jì)理念，對(duì)景區(qū)廁所進(jìn)行生態(tài)保護(hù)區(qū)和文化提升，將“蹲點(diǎn)”廁所變成旅游“景點(diǎn)”。

 

    從亞丁景區(qū)了解到，生物科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，是該景區(qū)廁所搖身一變的關(guān)鍵因素。該景區(qū)淘汰了傳統(tǒng)打包式廁所，選擇全國技術(shù)領(lǐng)先的泡沫封堵免水沖微生物糞便自降解環(huán)保廁所，泡沫代替?zhèn)鹘y(tǒng)水沖廁，節(jié)水效率高達(dá)99%；采用自然界土壤中的微生物經(jīng)純種培養(yǎng)后來分解排泄物，無廢渣排放；發(fā)泡液采用有機(jī)生態(tài)原材料，又添加生物除臭、除垢菌種，結(jié)合智能化控制系統(tǒng)立體除臭，使空氣質(zhì)量優(yōu)于相關(guān)的國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理后剩余的水質(zhì)達(dá)到《國家污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)，起到了節(jié)能環(huán)保、環(huán)境零污染、臭味全祛除、冬季保暖等效果。

 

   從景區(qū)管理局了解到，景區(qū)在廁所文化的打造中著重突出整體美感，加入本土特有的國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)阿西土陶、景區(qū)風(fēng)光圖片等文化元素進(jìn)行藝術(shù)再現(xiàn)，使景區(qū)環(huán)境與廁所文化景觀自然和諧相融，達(dá)到“內(nèi)外兼修”，真正實(shí)現(xiàn)一廁一景。在外觀高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的前提下，景區(qū)廁所注重改善內(nèi)部功能性，以更好地滿足老年人、母嬰、殘疾人等各類游客的實(shí)際需求。通過優(yōu)化蹲位布局、優(yōu)化通風(fēng)排氣系統(tǒng)、增添第三衛(wèi)生間等，采用節(jié)水、節(jié)能、除臭新技術(shù)、新材料，使景區(qū)廁所能保持內(nèi)外整潔一致，讓游客能舒適安心地享受。

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——2018亞丁“廁所革命”鍛造出“中國樣本”