青島迎來臺灣旅游商機(jī)，春節(jié)赴臺必讀

    2014年，青島赴臺旅游近2千團(tuán)次，人數(shù)超3萬。隨著新春佳節(jié)臨近，到臺灣旅游過節(jié)，又成為很多市民的熱門選擇。如何享受安全放心、快樂文明的臺灣游，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與臺灣消費(fèi)者協(xié)會(huì)聚焦臺灣旅游消費(fèi)領(lǐng)域，為市民順利出行提供科學(xué)參考。

赴臺旅游前要做好三項(xiàng)準(zhǔn)備

    目前，赴臺旅游有自由行、跟團(tuán)游兩種方式。青島屬于赴臺自由行開放城市。自由行需辦理“往來臺灣通行證”（通過出入境管理部門）、“入臺證”（通過有資質(zhì)的旅行社代辦）。如果不是自由行開放城市，則需跟團(tuán)出行。

    選擇旅行社時(shí)一定要查看旅行社的證照，如是否具有工商、旅游行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅行社經(jīng)營許可證，還要確認(rèn)其是否具備組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游的資格。具有資質(zhì)的旅行社名單可通過“國家旅游局官網(wǎng)首頁—出境游專題”查詢。

    旅游合同是消費(fèi)者權(quán)利的法律保障，也是維權(quán)的重要證據(jù)。交款前，要仔細(xì)斟酌合同條款，尤其對行程安排、旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、交通、住宿、餐飲等安排和標(biāo)準(zhǔn)以及自由活動(dòng)安排時(shí)間等內(nèi)容要格外留意。對合同中責(zé)任不清、條款不明的地方，應(yīng)要求旅行社填寫書面補(bǔ)充條款。另外，消費(fèi)者要注意保管好旅行社提供的旅游行程單，它作為旅游合同的組成部分，同樣屬于旅游公司的承諾。

赴臺旅游購物需知事項(xiàng)

    到臺灣旅游，購物是必不可少的重要環(huán)節(jié)。但是，一定要知曉當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)政策和注意事項(xiàng)，以免發(fā)生不必要的消費(fèi)糾紛。

包裝標(biāo)示要認(rèn)清

    臺灣地區(qū)規(guī)定，在售商品的外包裝，應(yīng)有符合商品標(biāo)示有關(guān)規(guī)定的中文標(biāo)示。如未依以下規(guī)定標(biāo)示，根據(jù)臺灣地區(qū)不準(zhǔn)販賣的強(qiáng)制規(guī)定，消費(fèi)者請勿購買。一是商品名稱；二是生產(chǎn)、制造商名稱、電話、地址及商品原產(chǎn)地。屬進(jìn)口商品者，并應(yīng)標(biāo)示進(jìn)口商名稱、電話及地址；三是商品內(nèi)容，主要包括主要成分或材料，凈重、容量、數(shù)量或度量，四是生產(chǎn)日期，但有時(shí)效性者，應(yīng)加注有效日期或有效期間。

購買食品更要細(xì)心

   在售的食品及食品原料的容器或外包裝，應(yīng)依食品安全衛(wèi)生管理有關(guān)規(guī)定以中文及通用符號標(biāo)示，如未依以下規(guī)定標(biāo)示，根據(jù)臺灣地區(qū)不準(zhǔn)販賣的強(qiáng)制規(guī)定，請勿購買。一是品名；二是內(nèi)容物名稱，為二種以上混合物時(shí)，應(yīng)依其含量多少由高至低分別標(biāo)示；三是凈重、容量或數(shù)量；四是食品添加物名稱，混合二種以上食品添加物，以功能性命名者，應(yīng)分別標(biāo)明添加物名稱；五是制造廠商或負(fù)責(zé)廠商名稱、電話號碼及地址，通過農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)驗(yàn)證的，應(yīng)標(biāo)示可追溯來源；六是原產(chǎn)地（國）；七是有效日期；八是營養(yǎng)標(biāo)示；九是含基因改造食品原料；十是其它規(guī)定事項(xiàng)。

購買貴重物品索要憑證

    在選購昂貴商品時(shí)，如珠寶玉石、黃金飾品、手表等，要索取發(fā)票和《保證書》或《保固卡》，需要加蓋商家發(fā)票章，詳細(xì)閱讀保證書或保固卡的記載內(nèi)容，查看是否與所購買的標(biāo)的商品相符，確保清楚無誤。此外，務(wù)必注意商品標(biāo)示的產(chǎn)地，以免購買后反悔。同時(shí)應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)視商品標(biāo)示內(nèi)容及商品質(zhì)量、問清價(jià)格，最好貨比三家。不能以買貴為理由，要求商家退貨還款。務(wù)必索取發(fā)票，以證明購物來源，以免日后發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，店家否認(rèn)非為其所販賣。

遵守法律注重文明禮儀

    在享受快樂旅程的同時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐姆�律�?guī)定，不得參與涉及賭博、色情、毒品等活動(dòng)，更要展現(xiàn)大陸人的文化修養(yǎng)和同胞情懷，遵守當(dāng)?shù)氐男袨闇?zhǔn)則。 公共場合勿要大聲喧嘩，公共交通工具上不能飲食，上洗手間要敲門、如廁要鎖門，問路或逢人多說“謝謝”、“對不起”、“請借過”等禮貌用語。重要的是，要尊重臺灣當(dāng)?shù)厝说牧?xí)俗，臺灣雖與大陸同根同源，但兩岸畢竟經(jīng)歷了不同的歷史發(fā)展過程，盡量避免與臺灣同胞發(fā)生爭執(zhí)。

消費(fèi)糾紛解決途徑

    在臺期間一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，不要大聲爭吵，應(yīng)與店家先行和解。若無法當(dāng)場解決，跟團(tuán)旅客可向?qū)в畏从痴埱髤f(xié)助，如仍未獲妥善解決，請撥臺灣1950消費(fèi)者服務(wù)專線請求當(dāng)?shù)卣�府（消保官）協(xié)助；自由行旅客可直接撥打臺灣1950熱線求助。如在臺期間內(nèi)爭議仍未獲滿意解決，回青后可攜帶相關(guān)資料與證明到青島市消保委進(jìn)行投訴。青島市消保委將與臺灣消費(fèi)者協(xié)會(huì)對接，進(jìn)行后續(xù)的消費(fèi)爭議處理。