首批旅游監(jiān)督員1月14日“陪游”香港

    自上周二深圳晚報刊發(fā)港澳游招募“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”消息以來，市民對于又能旅行又能為凈化旅游市場盡公民義務(wù)的“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”一職表現(xiàn)出濃厚興趣，同時也為高度透明的“陪游”模式紛紛點贊。消息發(fā)布當(dāng)天，就有近百名各界人士熱情報名。截至1月11日，報名總?cè)藬?shù)超過200人。據(jù)悉，首批港澳游“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”將于1月14日隨團出發(fā)，行使監(jiān)督職責(zé)。

啟動監(jiān)督共促行業(yè)發(fā)展

    報名“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”的市民年齡從23歲到60歲不等，職業(yè)身份涵蓋了教師、醫(yī)生、公務(wù)員、退休干部、大學(xué)生等各行各業(yè)。記者隨機電話采訪了幾位報名者，發(fā)現(xiàn)他們對于旅游及旅游監(jiān)督員一職的理解相當(dāng)專業(yè)。

    十幾年前就參團游覽過香港風(fēng)光的退休干部謝俊青認為，“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”的“進場”及時而有必要。自2013年《旅游法》頒布以來，整個市場有好轉(zhuǎn)，但還是有不少不法分子在打擦邊球，“如果我做旅游質(zhì)量監(jiān)督員的話，會重點監(jiān)督購物環(huán)節(jié)及用車規(guī)范”，他提及自己曾經(jīng)參團去臺灣的經(jīng)歷，購物環(huán)節(jié)明白清晰，車頭車尾掛有司機信息，時間安排行程設(shè)置得很人性化，既能讓游客舒心游玩，也能夠保證司機休息充足，感覺很滿意。胡女士也對旅行團設(shè)監(jiān)督員這種機制表示認同，對旅行社、導(dǎo)游能現(xiàn)場監(jiān)督、動態(tài)約束，“這一模式要大力度推廣下去，一定會對規(guī)范旅游市場起作用。”

    “坦白說，我報名一半是為了自己玩，另一半是真想和大家一起把旅游業(yè)做好。”梁丹丹特別愛旅游，曾經(jīng)留學(xué)英國，對歐洲旅游狀況有一定的了解。“歐洲團隊旅游比較好的一點是行程表很詳細，明確注明酒店名稱、特色等，一切都按照既定好的行程走，不存在吃、住地點隨意更換的問題。”經(jīng)常參加深圳國旅新景界國際旅行社出境團的她認為就這一點，新景界跟歐洲旅游行業(yè)做法一致。“我看到新聞中提到旅游質(zhì)量監(jiān)督員回來要寫監(jiān)督報告，就想有這個機會，可以把好的建議、經(jīng)驗分享一下。”

旅游質(zhì)量監(jiān)督員將成跟團游標(biāo)配

    新景界負責(zé)人表示，入選的旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員將獲得新景界頒發(fā)的監(jiān)督守則。出行過程中，代表游客利益的旅游監(jiān)督員要行使好客觀監(jiān)督權(quán)利，與旅行社共同完善旅游社會服務(wù)監(jiān)督機制，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。另外，隨著新年“美好旅行”的開展，旅游質(zhì)量監(jiān)督員會成為跟團游產(chǎn)品的標(biāo)配模式，并將逐步推行至境內(nèi)外各目的地。因此，“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”不僅能夠陪游春節(jié)期間該社的港澳游行程，還有機會隨團出境。

    目前，首批社會監(jiān)督員報名已經(jīng)截止，如有想?yún)⑴c的，請留意下次招募信息。深圳晚報和國旅新景界將于近期組織監(jiān)督員評估工作，獲選監(jiān)督員信息將于1月底統(tǒng)一公布。首批由“旅游質(zhì)量社會監(jiān)督員”陪游的港澳團也將于1月14日首發(fā)，首發(fā)團的回程報道及旅游質(zhì)量監(jiān)督報告也將在深圳晚報陸續(xù)發(fā)布。

——首批旅游監(jiān)督員1月14日“陪游”香港