國(guó)家旅游局督查張家界 點(diǎn)贊“游客中心體系+智慧旅游平臺(tái)”

            【大連到張家界旅游】實(shí)時(shí)顯示的總進(jìn)閘人次，不斷刷新的景區(qū)游客實(shí)時(shí)流量、飽和度、客流占比，隨時(shí)可供查看的景區(qū)監(jiān)控圖像，動(dòng)態(tài)管理的調(diào)控機(jī)制……10月2日，國(guó)家旅游局在張家界旅游督查，對(duì)剛試運(yùn)行月余的“游客中心體系+智慧旅游平臺(tái)”給予點(diǎn)贊。

 

             【大連到張家界旅游】今年8月下旬，張家界智慧旅游平臺(tái)及游客中心體系試運(yùn)行。智慧旅游平臺(tái)主體包括政府旅游官網(wǎng)、旅游官方微信、大數(shù)據(jù)中心、指揮調(diào)度中心等，其中，大數(shù)據(jù)中心可從客流量、客源地、游客屬性、游客活動(dòng)軌跡、旅行社、實(shí)時(shí)氣象等多角度實(shí)時(shí)采集處理和展示數(shù)據(jù)，以便調(diào)度中心隨時(shí)根據(jù)客流量、景區(qū)承載量進(jìn)行應(yīng)急處理和調(diào)度。

 

             【大連到張家界旅游】游客中心體系則由門店系統(tǒng)、交通物流系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成，目前火車站、陽和高速出口等首批5家門店及其運(yùn)營(yíng)配套工程已完成建設(shè)正式運(yùn)營(yíng)，年底將有9家門店具備對(duì)外服務(wù)條件，整個(gè)體系建設(shè)計(jì)劃2018年基本完成，在全國(guó)首創(chuàng)完整的目的地服務(wù)游客中心體系，完成線上+線下“雙門戶”戰(zhàn)略布局，讓游客樂享一站管家式、自助職能化綜合服務(wù)，不僅可在游客中心休憩、了解景區(qū)信息，還可以訂門票、約車、托運(yùn)行李，免去勞累之苦，真正體驗(yàn)“我的旅行我作主”旅游新業(yè)態(tài)。

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