海南已召開2016年春節(jié)假日旅游服務管理工作會議

        1月22日下午，海南2016年春節(jié)假日旅游服務管理工作會議在�？谡匍_。1月22日下午，2016年春節(jié)旅游服務管理工作會議在�？谡匍_。會議總結了2015年旅游市場監(jiān)管工作，并進一步部署2016年海南旅游工作及春節(jié)假日旅游工作。

        據悉，2015年10-12月，海南共受理各類旅游投訴546件，已辦結526件，結案率96.33%。孫穎強調，春節(jié)期間，海南實施嚴格假日值班制度。各市縣、有關單位要嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度。保證旅游投訴、服務電話24小時有專人接聽、處理，做到小糾紛現場解決，旅游投訴不過夜，及時妥善處理旅游投訴，切實保障游客權益；同時，加大市場檢查力度，加強對重點領域監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為，創(chuàng)新旅游管理體制機制。

        此外，海南省人民政府副秘書長許云、省旅游、公安、工商、物價、交通、食藥等省直部門負責人；各市、縣、自治縣分管旅游工作的副市長、副縣長以及旅游部門主要負責人；各旅游行業(yè)協(xié)會代表、旅游景區(qū)代表、旅行社代表、旅游飯店代表、旅游車司機代表、導游代表等240余人參加會議。

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