張家界武陵源價(jià)格舉報(bào)中心快速維權(quán)受游客稱(chēng)贊
時(shí)間:2012-10-17 08:35 來(lái)源:未知 作者:西湖柳月 點(diǎn)擊:次
10月15日上午，武陵源城區(qū)寶峰路某酒店門(mén)前，來(lái)自廣州市的幾名客人緊握武陵源價(jià)格舉報(bào)中心工作人員的手，連聲說(shuō)謝，“感謝武陵源價(jià)格舉報(bào)中心，感謝你們維護(hù)游客權(quán)益。”15日清早，武陵源價(jià)格舉報(bào)中心接到舉報(bào)，稱(chēng)寶峰路某酒店執(zhí)意要收取客人200元錢(qián)的手續(xù)費(fèi)，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
原來(lái)，這幾位廣州客人慕名來(lái)張家界旅游，提前一個(gè)星期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在武陵源寶峰路某酒店預(yù)訂了14日、15日三房二晚，通過(guò)銀行匯款支付了2400元房費(fèi)訂金�？腿擞�14日入住酒店，發(fā)現(xiàn)酒店房間設(shè)施沒(méi)有達(dá)到預(yù)想中的要求，15日清早客人提出要求退房，另尋酒店入住。但已入住酒店要扣除客人200元定房手續(xù)費(fèi)，只同意退還1000元現(xiàn)金。因此客人與酒店老板發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)�？腿穗S即撥打12358電話投訴，要求酒店退還扣除的200元手續(xù)費(fèi)。通過(guò)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成了和解協(xié)議：酒店退還客人訂金手續(xù)費(fèi)200元并給客人道歉，客人也為自己的言語(yǔ)粗暴表示歉意。張家界旅游，大連到張家界旅游。
原來(lái)，這幾位廣州客人慕名來(lái)張家界旅游，提前一個(gè)星期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在武陵源寶峰路某酒店預(yù)訂了14日、15日三房二晚，通過(guò)銀行匯款支付了2400元房費(fèi)訂金�？腿擞�14日入住酒店，發(fā)現(xiàn)酒店房間設(shè)施沒(méi)有達(dá)到預(yù)想中的要求，15日清早客人提出要求退房，另尋酒店入住。但已入住酒店要扣除客人200元定房手續(xù)費(fèi)，只同意退還1000元現(xiàn)金。因此客人與酒店老板發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)�？腿穗S即撥打12358電話投訴，要求酒店退還扣除的200元手續(xù)費(fèi)。通過(guò)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成了和解協(xié)議：酒店退還客人訂金手續(xù)費(fèi)200元并給客人道歉，客人也為自己的言語(yǔ)粗暴表示歉意。張家界旅游，大連到張家界旅游。
——張家界武陵源價(jià)格舉報(bào)中心快速維權(quán)受游客稱(chēng)贊
