三亞旅游實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的推廣方式

    隨著國際旅游島建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，在國家實(shí)施海上絲綢之路的大背景下，今年三亞將以營銷多元化為重點(diǎn)，精耕細(xì)作，采用多種手段和方式深化宣傳推廣效果，繼續(xù)加大力度拓展國內(nèi)、國際客源市場(chǎng)，以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，向歐洲、美洲、澳洲、亞洲廣薦三亞旅游。 

繼續(xù)掀起“清涼風(fēng)” 島外營銷“大三亞” 

    根據(jù)計(jì)劃，在國內(nèi)市場(chǎng)，三亞今年將重點(diǎn)抓好主題營銷。繼續(xù)實(shí)施“清涼一夏·三亞度假”夏季旅游營銷活動(dòng)，精心組織“溫暖冬季·三亞度假”冬季旅游營銷活動(dòng)，提升營銷效果。參加的大型重要旅游營銷推廣活動(dòng)主要是4月份在上海舉行的國際會(huì)獎(jiǎng)旅游交易會(huì)；5月份高雄、臺(tái)北舉行的2015高雄國際旅展及臺(tái)北國際觀光博覽會(huì)；6月份參加第29屆香港國際旅游展覽會(huì)；11月份第十屆海峽兩岸臺(tái)北旅展。 

    香港和臺(tái)灣分別是三亞的第二、第三客源地。三亞市旅游委副主任王菲菲透露，三亞將努力推進(jìn)瓊港“一程多站”聯(lián)合促銷機(jī)制，細(xì)分市場(chǎng)，充分挖掘市場(chǎng)潛力，開發(fā)特色鮮明、針對(duì)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品；加大對(duì)臺(tái)旅游促銷，開發(fā)臺(tái)灣游客喜愛的旅游產(chǎn)品，并注重旅游軟硬環(huán)境的建設(shè)。同時(shí)，重點(diǎn)宣傳推介婚慶度假旅游、海洋旅游、溫泉旅游、生態(tài)旅游、高爾夫康體旅游和民俗文化旅游等高端旅游產(chǎn)品。 

北上·南下 

傾力開拓國際客源市場(chǎng) 

    為持續(xù)、有效、精準(zhǔn)拓展境外客源市場(chǎng)，今年3月，三亞旅游界將組團(tuán)參加德國柏林國際旅游展（ITB）并赴英國開展推廣活動(dòng)；隨后前往美國參加邁阿密郵輪旅游展；參加全俄羅斯最大旅游展——2015年莫斯科國際旅游交易會(huì)（MITT），并赴白俄羅斯開展旅游推廣活動(dòng)。4月，參加哈薩克斯坦阿拉木圖旅游交易會(huì)（KITF）并赴烏茲別克斯坦開展推廣活動(dòng)；前往印尼參加第四屆亞洲高爾夫旅游大會(huì)（AGTC）。5月，到希臘、韓國進(jìn)行郵輪游艇專項(xiàng)促銷，同時(shí)參加首爾國際旅游展（KOTFA）開展旅游推廣活動(dòng)。6月，隨國家旅游局、海南省旅游委赴印尼、馬來西亞、泰國舉辦“海上絲綢之路”旅游線路產(chǎn)品宣傳推廣活動(dòng)。9月，參加意大利米蘭世博會(huì)并在羅馬舉辦旅游推介會(huì)。 

    王菲菲介紹，今年國際旅游市場(chǎng)推介的著重點(diǎn)是與上海、香港等國際樞紐城市以及泰國等國際旅游目的地合作，深化一程多站國際聯(lián)合促銷。尤其是深入推進(jìn)面向東北亞和東南亞的郵輪航線及游輪旅游產(chǎn)品，開展海上絲綢之路的郵輪聯(lián)合營銷。此外，三亞將聯(lián)合國際品牌酒店開展宣傳推廣、充分利用新媒體走出去和請(qǐng)進(jìn)來開展宣傳促銷。

    據(jù)其介紹，俄羅斯仍是三亞第一大入境客源市場(chǎng)，近幾年來，雙方旅游企業(yè)開拓多種宣傳促銷渠道，使三亞和俄羅斯建立了穩(wěn)定的旅游合作關(guān)系。今年三亞計(jì)劃兩次到俄羅斯促銷，其中3月參加莫斯科國際旅游觀光展（MITT），9月參加莫斯科（秋季）國際休閑旅游展，繼續(xù)深度拓展俄羅斯市場(chǎng)，重點(diǎn)推廣三亞的冬季旅游產(chǎn)品，推動(dòng)俄遠(yuǎn)東地區(qū)到三亞旅游更快增長。 

    韓國是三亞傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，中韓今年和明年分別舉辦“中國旅游年”和“韓國旅游年”，韓國政府也計(jì)劃在2015年大幅簡化中國團(tuán)隊(duì)游客的簽證發(fā)放手續(xù)，這些利好無疑將進(jìn)一步促進(jìn)中韓旅游的擴(kuò)大和增長。據(jù)攜程旅行網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示，這幾年的韓國團(tuán)隊(duì)正在逐步向深度旅游發(fā)展，越來越多的主題旅游、品質(zhì)旅游商品出爐。值此有利契機(jī)，三亞將借韓國首爾旅游展（KOTFA）之際，進(jìn)行大型促銷并開展旅游宣傳活動(dòng)。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)傳播快、覆蓋廣、成本低和親近感強(qiáng)的特點(diǎn)在韓國的門戶、專業(yè)和社交網(wǎng)站及搜索引擎等平臺(tái)上投放三亞旅游廣告，輔助以廣播、地鐵報(bào)紙、航空讀物、公交車體廣告、公眾場(chǎng)所影像廣告等手段，分季度、高頻次、高密度地集中宣傳三亞。 

    王菲菲表示，今年三亞將以“專業(yè)展會(huì)升形象、主題促銷推產(chǎn)品、媒體宣傳擴(kuò)影響”等舉措為中心，努力實(shí)現(xiàn)鞏固和提升重點(diǎn)客源市場(chǎng)，開發(fā)和拓展新興客源市場(chǎng)，培育和帶動(dòng)潛在客源市場(chǎng)的旅游促銷工作目標(biāo)，擴(kuò)大三亞在世界各地的宣傳促銷范圍，全年計(jì)劃參加10個(gè)左右的國際性知名旅游展覽。如參加柏林國際旅游博覽會(huì)（ITB）、阿拉木圖國際旅交會(huì)（KITF）、臺(tái)北國際觀光博覽會(huì)、香港國際旅游展等專業(yè)展會(huì)；在俄羅斯、白俄羅斯、德國、韓國、馬來西亞舉行或參加專項(xiàng)促銷活動(dòng)。同時(shí)，三亞還將根據(jù)不同客源地推出各具特色旅游產(chǎn)品。歐美客源地多推自然生態(tài)、少數(shù)民族文化和郵輪游艇等旅游產(chǎn)品，韓泰、蒙古等亞洲國家以高爾夫、溫泉等產(chǎn)品為主，澳大利亞市場(chǎng)以會(huì)獎(jiǎng)、水上體育運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)品為主。 

面向國際市場(chǎng) 

打造精品國際空港 

    去年，三亞鳳凰國際機(jī)場(chǎng)運(yùn)營的國際和地區(qū)航線共15條，主要通航地點(diǎn)為香港、臺(tái)北及俄羅斯各城市。由于三亞航空市場(chǎng)的主客源地——俄羅斯經(jīng)濟(jì)衰退以及國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等諸多方面原因，導(dǎo)致鳳凰機(jī)場(chǎng)國際和地區(qū)航班運(yùn)輸量受到一定影響，部分曾經(jīng)執(zhí)飛的國際航線一度停航。 

    當(dāng)前，鳳凰機(jī)場(chǎng)正處于快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型時(shí)期，為打造國際精品空港，提高三亞國際航空市場(chǎng)的影響力，鳳凰機(jī)場(chǎng)將加大力度拓展國際市場(chǎng)，爭(zhēng)取恢復(fù)韓日航線執(zhí)行，加密俄羅斯航線，并開通東南亞及澳洲航線。 

    鳳凰國際機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，鳳凰機(jī)場(chǎng)首先將加強(qiáng)與省市政府及相關(guān)職能部門的互動(dòng)，積極響應(yīng)政府城市營銷活動(dòng)，借助三亞本身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，立足打造國際旅游精品目的地城市的理念，共同推介三亞航空旅游市場(chǎng)，進(jìn)一步提升三亞國際航空市場(chǎng)的影響力；其次還將利用國家“一帶一路”發(fā)展規(guī)劃的契機(jī)，通過加大國際航班補(bǔ)貼力度等措施，進(jìn)一步穩(wěn)定俄羅斯航線航班，恢復(fù)韓、日等客源市場(chǎng)航線，逐步開通三亞至東南亞、澳洲及世界各地的直達(dá)航班或包機(jī)；最后還將積極與北京首都、上海浦東、廣州白云等國內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)合作，通過資源互補(bǔ)協(xié)作，運(yùn)用APEC會(huì)議后簽證新政策，開通“一票到底”或是“無縫轉(zhuǎn)機(jī)”的聯(lián)程航線航班等措施，將境外航線延伸至三亞。 

線上線下齊互動(dòng) 

不斷改進(jìn)游客滿意度 

    在媒體營銷方式上，優(yōu)化三亞在百度、谷歌等搜索網(wǎng)站，攜程、淘寶、去哪兒網(wǎng)等OTA電商網(wǎng)站，新浪、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站和微博、微信等新媒體的關(guān)鍵詞搜索，重點(diǎn)提升三亞旅游官網(wǎng)和淘寶天貓三亞旅游旗艦店的點(diǎn)擊率和知名度。今年，三亞還將著手編制五年旅游營銷計(jì)劃（2015年-2019年），指導(dǎo)未來旅游營銷工作。 

    市旅游委主任周春華還表示，針對(duì)目前三亞旅游服務(wù)還存在的一些不足，三亞今年將重點(diǎn)突出改善公共服務(wù)，不斷改進(jìn)游客滿意度。一是加快旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)春節(jié)前完成海月廣場(chǎng)站、吉陽站、春園站、亞龍灣站等四個(gè)咨詢服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)，并投入使用。強(qiáng)化三亞旅游官網(wǎng)的公共信息服務(wù)、旅游資源展示等功能。建設(shè)三亞市手機(jī)終端旅游統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)系統(tǒng)，為游客提供景區(qū)人數(shù)查詢、景區(qū)流量告警服務(wù)，為涉旅企業(yè)營銷服務(wù)提供支持。大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，在全市主要游客聚集地、景區(qū)、星級(jí)酒店試點(diǎn)向游客免費(fèi)開放WiFi上網(wǎng)服務(wù)。二是推進(jìn)旅游舒適度提升工作，通過評(píng)估舒適度指數(shù)引導(dǎo)優(yōu)化旅游環(huán)境。 

——三亞旅游實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的推廣方式