海南省省長：改革旅游管理體制，打破市場分割壁壘

    在今天召開的海南省兩會上，代省長劉賜貴作政府工作報告時提出，要改革旅游管理體制，打破市場分割壁壘，對全省旅游資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和整合，促進旅游業(yè)特色化、差異化發(fā)展；加強旅游市場整治，嚴厲打擊各類欺客宰客行為。

    “旅游改革”在與會代表、委員中得到熱烈討論。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的‘靈魂’，但是，海南還沒有自己的專門針對現(xiàn)代旅游服務(wù)水平的認定體系。在這方面，我建議可以學習借鑒香港旅游發(fā)展局推行的‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)’計劃，獲得認證的零售商戶、餐館及旅客住宿服務(wù)，均會獲發(fā)‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)’標志，達到明碼實價、資料清晰、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準。這樣可推進海南旅游業(yè)的管理體制、運行機制與國際接軌，形成為游客保駕護航的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，才能讓每一個游客高興而來，滿意而歸，實現(xiàn)海內(nèi)外游客的新增長。”省政協(xié)委員、觀瀾湖集團主席兼行政總裁朱鼎健告訴《經(jīng)濟日報》記者。

    民進海南省委建議，進一步健全海南旅游風險保障體系建設(shè)管理體制機制，建立旅游風險保障“新常態(tài)”。以“12301旅游服務(wù)熱線”為基礎(chǔ)，建設(shè)海南省旅游風險保障指揮中心，負責協(xié)調(diào)提醒、預(yù)警、救援、醫(yī)療、保險等相關(guān)部門，形成網(wǎng)格化管理體系。同時，應(yīng)探討整合旅游保險資源，為旅游意外保險立法。

——海南省省長：改革旅游管理體制，打破市場分割壁壘