三亞9月27日前從三亞召開的國際黃金周和旅游旺季動員大會上獲悉，三亞市啟動24小時旅游值班，明確各涉旅職能部門的工作任務，各旅游企業(yè)將安排專人24小時值班提供服務、處理投訴。
　　國慶黃金周臨近，三亞旅游旺季也將拉開帷幕。日前，驢媽媽旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)等國內(nèi)旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛發(fā)布2016國慶出游趨勢報告。報告顯示，在今年國慶節(jié)國內(nèi)游十大熱門目的地中，三亞均上榜，這預示著三亞將于國慶黃金周迎來又一旅游客流高峰。海南省委常委、三亞市委書記張琦指出，“十一”期間，三亞將加強旅游市場監(jiān)管，繼續(xù)開展節(jié)前旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查和明察暗訪工作，重點打擊海鮮宰客、三亞灣黑摩托艇非法攬客等突出問題，抓好旅行社、導游行為監(jiān)管以及“一日游”、潛水游等市場整治。
　　在此基礎上，三亞將增強市縣聯(lián)動，加強“大三亞”旅游經(jīng)濟圈聯(lián)合執(zhí)法工作，同時針對易引發(fā)投訴的旅行社、海鮮店、水果店、出租車、潛水點等行業(yè)及企業(yè)人員，加強教育宣傳，建立約談機制，防患于未然。
　　在加強監(jiān)管的同時，三亞致力于做好游客服務工作。三亞市將充分利用市民游客中心、12345政府服務熱線、12301旅游服務熱線等，及時、妥善處理市民游客的投訴事項及反映問題，依法嚴懲旅游行業(yè)違法違規(guī)行為。