張家界武陵源景區(qū) 全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)
時(shí)間:2016-01-21 08:56 來(lái)源:未知 作者:西湖柳月 點(diǎn)擊:次
張家界旅游。據(jù)了解,張家界武陵源區(qū)推進(jìn)“平安滿(mǎn)意在張家界”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)成效凸顯。1月中旬,從武陵源區(qū)“平安滿(mǎn)意在張家界”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)辦公室傳出喜訊,2015年武陵源區(qū)“平安滿(mǎn)意在張家界”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)綜合考核成績(jī)位居全市第一。
去年,武陵源區(qū)將“平安滿(mǎn)意在家界”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作納入重要議事日程,將工作任務(wù)細(xì)化分解到各責(zé)任單位、各部門(mén),確保每一項(xiàng)任務(wù)有牽頭部門(mén)、有配合單位、有專(zhuān)抓領(lǐng)導(dǎo)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位。組建了旅游行業(yè)秩序、旅游經(jīng)營(yíng)秩序等七個(gè)工作小組,強(qiáng)化督查,及時(shí)督辦。以5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核為契機(jī),進(jìn)一步完善了旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,提升了游覽舒適度。全面加強(qiáng)旅游人才管理方面,先后組織了3次全區(qū)規(guī)模旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)景區(qū)管理及從業(yè)人員2000人余次。開(kāi)展了“誠(chéng)信武陵源”創(chuàng)建工作,在全國(guó)首推旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所15日內(nèi)無(wú)理由退換貨制度。深入開(kāi)展服務(wù)游客“三必須”和“四零服務(wù)”等細(xì)微化服務(wù)活動(dòng)和“6+3”景區(qū)管理服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),做到一月一通報(bào)、一季度一評(píng)比一講評(píng),形成了比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍。
同時(shí),武陵源區(qū)還完善了各類(lèi)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,打造“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈”;建立景區(qū)客流高峰應(yīng)對(duì)機(jī)制,有效緩游客排長(zhǎng)隊(duì)導(dǎo)致的景區(qū)秩序問(wèn)題。全力整治景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序,加強(qiáng)了公安、旅游、工商等部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法,完善了矛盾糾紛處理中心系統(tǒng),在核心景區(qū)設(shè)立了5個(gè)旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)室、5個(gè)警務(wù)室。進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)攤棚攤點(diǎn)和照相點(diǎn),對(duì)照相點(diǎn)經(jīng)營(yíng)亂收費(fèi)行為、影響游客觀景的攤棚攤點(diǎn)、隨意堆放的生活及建筑垃圾等進(jìn)行集中清理整治。
武陵源區(qū)還狠抓景區(qū)食品藥品安全,重拳集中整治追客趕客、敲詐勒索、價(jià)格欺詐、景區(qū)非法營(yíng)運(yùn)等問(wèn)題,強(qiáng)化旅游市場(chǎng)日常監(jiān)管。2015年,武陵源入選湖南省首批“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”,游客滿(mǎn)意率超過(guò)90%。張家界旅游,大連到張家界旅游。
去年,武陵源區(qū)將“平安滿(mǎn)意在家界”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作納入重要議事日程,將工作任務(wù)細(xì)化分解到各責(zé)任單位、各部門(mén),確保每一項(xiàng)任務(wù)有牽頭部門(mén)、有配合單位、有專(zhuān)抓領(lǐng)導(dǎo)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位。組建了旅游行業(yè)秩序、旅游經(jīng)營(yíng)秩序等七個(gè)工作小組,強(qiáng)化督查,及時(shí)督辦。以5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核為契機(jī),進(jìn)一步完善了旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,提升了游覽舒適度。全面加強(qiáng)旅游人才管理方面,先后組織了3次全區(qū)規(guī)模旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)景區(qū)管理及從業(yè)人員2000人余次。開(kāi)展了“誠(chéng)信武陵源”創(chuàng)建工作,在全國(guó)首推旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所15日內(nèi)無(wú)理由退換貨制度。深入開(kāi)展服務(wù)游客“三必須”和“四零服務(wù)”等細(xì)微化服務(wù)活動(dòng)和“6+3”景區(qū)管理服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),做到一月一通報(bào)、一季度一評(píng)比一講評(píng),形成了比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍。
同時(shí),武陵源區(qū)還完善了各類(lèi)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,打造“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈”;建立景區(qū)客流高峰應(yīng)對(duì)機(jī)制,有效緩游客排長(zhǎng)隊(duì)導(dǎo)致的景區(qū)秩序問(wèn)題。全力整治景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序,加強(qiáng)了公安、旅游、工商等部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法,完善了矛盾糾紛處理中心系統(tǒng),在核心景區(qū)設(shè)立了5個(gè)旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)室、5個(gè)警務(wù)室。進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)攤棚攤點(diǎn)和照相點(diǎn),對(duì)照相點(diǎn)經(jīng)營(yíng)亂收費(fèi)行為、影響游客觀景的攤棚攤點(diǎn)、隨意堆放的生活及建筑垃圾等進(jìn)行集中清理整治。
武陵源區(qū)還狠抓景區(qū)食品藥品安全,重拳集中整治追客趕客、敲詐勒索、價(jià)格欺詐、景區(qū)非法營(yíng)運(yùn)等問(wèn)題,強(qiáng)化旅游市場(chǎng)日常監(jiān)管。2015年,武陵源入選湖南省首批“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”,游客滿(mǎn)意率超過(guò)90%。張家界旅游,大連到張家界旅游。
——張家界武陵源景區(qū) 全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)
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