假日期間，我市受理有效旅游投訴12件，無(wú)重大旅游投訴。整個(gè)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，安全無(wú)事故。為保證假日期間我市旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，假日前夕，大連旅游局聯(lián)合相關(guān)部門重點(diǎn)查處了“黑車”、“黑導(dǎo)”以及在車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭及景區(qū)門前拉客、搶客等違法行為，對(duì)即將到來(lái)的黃金周旅游市場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行了指導(dǎo)和規(guī)范，并專門發(fā)布了“2014年黃金周出游提示”，對(duì)旅游中的產(chǎn)品選擇、人身財(cái)產(chǎn)安全及如何維權(quán)等方面進(jìn)行了提示。
  十一黃金周期間，大連旅游局質(zhì)檢所出動(dòng)專人對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的旅游合同、行程等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，實(shí)行24小時(shí)專人值班，及時(shí)受理旅游投訴、咨詢和處理突發(fā)事件，保證各種旅游投訴咨詢問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到解決。公安、交通、鐵道、民航、水運(yùn)等部門強(qiáng)化了旅游交通重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。公安交警全員上崗，人員裝備到位，在景區(qū)及周邊道路上加強(qiáng)執(zhí)勤，重點(diǎn)疏導(dǎo)；鐵路部門增開(kāi)臨時(shí)旅客列車30對(duì)；民航增開(kāi)航班37架次；景區(qū)、公園、游樂(lè)場(chǎng)等按照接待容量合理安排游覽活動(dòng)，控制高峰時(shí)段游客總量。
  今年十一旅游，游客在選擇目的地及項(xiàng)目方面已顯現(xiàn)理性，能夠根據(jù)天氣情況、景區(qū)客流、道路交通等進(jìn)行錯(cuò)峰選擇，因此游客扎堆現(xiàn)象較往年相對(duì)減少、交通擁堵程度也有一定改觀。