大連旅行社服務(wù)質(zhì)量提高，同期投訴比有所下降

  昨天，記者從大連市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，第三季度市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理對旅行社的有效旅游投訴57件，同比下降了15%，為游客理賠金額合計(jì)5790元。

　在57件有效旅游投訴中，按照投訴內(nèi)容來看，反映降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的17件、導(dǎo)游服務(wù)問題的31件、延誤變更行程的5件、其他問題4件。57件有效旅游投訴涉及37家大連旅行社,反映的均為國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量問題，其投訴涉及的區(qū)域主要有大連、長白山、九寨溝、內(nèi)蒙古等地。
  大連旅游今年來發(fā)展很快，旅游體驗(yàn)度也在逐年提高，大連目前已經(jīng)成為國內(nèi)旅游的重要城市。

大連旅行社服務(wù)質(zhì)量提高，同期投訴比有所下降